תמיכה טכנית

האתר משמש כמדריך מספרי טלפון למוקדי השירות המאפשר להקליט ולדרג את רמת השירות על ידי השתתפות בהצבעה.

במסגרת שיפור השירות נוספה יכולת הצבעה ודירוג של רמת השירות אותו קיבלתם זה עתה מנותן השירות. אנו ממליצים לכלל גולשי האתר לדרג ולהשפיע על נתוני סקר האיכות שאנו עורכים ומציגים באופן שקוף באתר לטובת כלל הלקוחות. רק לקוחות האתר שהתקשרו בפועל למוקדי השירות השונים יכולים לדרג את רמת השירות של הספק.

האתר בא לספק שירות ערך מוסף צרכני מהרמה הראשונה החל מאיתור מהיר וקל של מספרי טלפון במוקדי השירות, אספקת שירות תיעוד והקלטת השיחות ועד מתן אפשרות לדרג את רמת השירות ולצפות בנתוני מדד איכות השירות כולל טיפים צרכניים שימושיים של כלל הלקוחות על פי הנתונים שנאספו.

הקלטת שיחות טלפון מכל מקום טלפון קווי או סלולרי באמצעות אתר Support-il.
הקלטת שיחות טלפון הינה הכלי היעיל ביותר לשמירה על זכויותיך בהתקשרות עם כל החברות ומוסדות ציבור אליהם אתם מתקשרים באופן שוטף. מרבית החברות מקליטות את השיחה שלכם אבל כשאתם מבקשים את הקלטת השיחה, החברות במרבית המקרים לא מסכימות להעביר אליכם את ההקלטה או עורמים קשיים רבים בטרם יעבירו אליכם את ההקלטה וזאת רק לאחר פניות חוזרות ונשנות.

השירות שלנו מאפשר לכם להקליט את השיחות מכל מכשיר, באיכות גבוהה מבלי צורך להשקיע בציוד הקלטה יקר בעצמכם. בסיום השיחה תוכלו להוריד את קובץ הקלטה למחשב באמצעות יצירת קשר כמפורט להלן.
אתר Support-il  מאפשר לכם להקליט שיחות עם כל אחד מהמוקדים השונים במספרי הטלפון המפורסמים באתר.
באפשרותכם לקבל את קובץ ההקלטה באמצעות מילוי הפרטים בטופס יצירת קשר תוך 48 שעות ממועד השיחה בכפוף לזיהוי ומילוי הפרטים הבאים:

  • תאריך השיחה
  • שעת ביצוע השיחה
  • מספר טלפון ממנו ביצעתם את החיוג
  • כתובת מייל / דואר אלקטרוני אליה תרצו לקבל את קובץ ההקלטה

 

את קבצי השיחות שלכם תוכלו להעביר אחר כך למחשב או למכשיר הסלולרי האישי שלכם. כמובן, עליכם מוטלת האחריות המלאה לוודא שההקלטה שהקלטתם והצורה שבה אתם משתמשים בה הינה בהתאם לחוקי מדינת ישראל – אנחנו מסירים מעצמנו כל אחריות לאופן השימוש במערכת ההקלטה ו/או שמירת ההקלטה בשרתי החברה. השירות ניתן לכל לקוח ותומך בחיוג גם מטלפון נייח וגם מטלפון סלולרי הפתוח לשירותי פרימיום בקידומת 1900.


מפעילי סלולרטלפון קוויספקיות אינטרנטטלוויזיה וכבלים בלוויןבנקים
תוכנות ומחשביםספקים ויצרנים

מהו למעשה אתר תמיכה טכנית
Support-il תמיכה טכנית הוא אתר אשר מרכז בתוכו מידע נרחב אודות נושא התמיכה הטכנית של חברות שונות בתחומים מגוונים בישראל. מטרת האתר היא ליצור עבור הגולשים מקום וירטואלי, אשר מכיל את כל הטלפונים הרלוונטים של החברות המוכרות בארץ בתחומים כמו סלולר, טלפון ביתי, ספקי אינטרנט, בנקים וכו' והכל תחת קורת גג אחת. אתר תמיכה טכנית מיועד לשימוש הגולשים ונועד לסייע להם להגיע באופן המהיר ביותר לכל מוקדי התמיכה של החברות השונות באופן מהיר ויעיל יותר. במקום לחפש את אתר האינטרנט של החברה ואז לחפש בו את הגישה למוקד התמיכה של החברה, תוכלו לקבל את כל המידע הדרוש לכם במקום אחד- אתר תמיכה טכנית. האתר מאפשר לכם להקליט שיחות עם כל אחד מהמוקדים השונים במספרי הטלפון המפורסמים באתר.

מוקד סיוע טכני לגולשים
Support-il תמיכה טכנית לא רק מסייע לכם למצוא בקלות ובמהירות את מספרי הטלפון של כל מוקדי התמיכה הטכנית הרלוונטיים, אלא גם נותן לכם טיפים חשובים להתמודדות מול תקלות מסוימות, או מול נציגי התמיכה במוקדים השונים. כמו כן אינדקס תמיכה טכנית מייעץ לכם מתי הכי כדאי להתקשר לכל מוקד טכני של כל חברה וזאת לאחר בדיקה וניסוי של משך זמני ההמתנה למוקדים הללו. למעשה כל מה שעליכם לעשות במידה ואתם נתקלים בתקלה כלשהי באחד המכשירים שברשותכם, הוא להיכנס לאתר האינדקס שלנו, לבחור בעמוד החברה המתאימה, אשר מספקת לכם את השירות הרלוונטי ואליה אתם מעוניינים לפנות בבקשת תמיכה כלשהי, לקרוא את הטיפים הרלוונטיים ולהתקשר למספר הטלפון המופיע באתר ובכך תגיעו ישירות למוקד תמיכה טכנית של אותה חברה ונציג השירות יסייע לכם להגיע לפתרון התקלה שנוצרה.

מספר טלפון ישיר- תמיכה טכנית
לא פעם אנחנו מעוניינים להתקשר למוקד כלשהו והדרך להשגת המספר המבוקש רצופה בתלאות ובייסורים. לא תמיד ישנה גישה ישירה למוקדי הטלפון השונים ישירות דרך אתר החברה ואנו נאלצים לבזבז זמן יקר בחיפוש אחר הטלפון המבוקש. בנוסף לא פעם אנחנו נתקלים בנתבי שיחות ארוכים ומייגעים, אשר אינם מעניקים לנו פתרון מיידי לבעיה שלנו. בדיוק לצורך כך הוקם אתר תמיכה טכנית, אשר מכיל בתוכו את כל החברות המציעות שירותי תמיכה טכנית למכשירים או לשירותים שהם מעניקים לנו, כך שלמעשה האתר נותן לנו מענה במקרה ויש לנו צורך בתמיכה טכנית של מוקד של חברה מסוימת. לכן בפעם הבאה שתזדקקו לתמיכה טכנית כלשהי, אתם כבר יודעים למי לפנות בראש ובראשונה!

על מנת לעזור לגולשים נוספים המחפשים תמיכה טכנית אנו מזמינים אתכם לשתף אותנו מניסיונכם ולהעלות טיפים להתנהלות מול מוקדי התמיכה הטכנית השונים!

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 6.7/10 (3 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)
תמיכה טכנית, 6.7 out of 10 based on 3 ratings
כתבו תגובות לאתר וספרו על חווית השירות והתמיכה שקיבלתם מנציג התמיכה של תמיכה טכנית. ספרו על מקצועיות, אדיבות וזמינות התמיכה. הימנעו מהכנסת פרטים אישיים.

אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *